Informativa sul trattamento dei dati personali
Data: 23/07/2025
(Art. 13 Regolamento UE 27 Aprile 2016, n. 679 in materia di protezione dei dati personali “GDPR”)
In conformità con i requisiti imposti dal Regolamento Generale in materia di protezione dei dati personali il Titolare del trattamento fornisce all’interessato le seguenti informazioni in relazione ai trattamenti di dati personali effettuati.
Titolare del trattamento First Solution Srl
C.F./P.IVA 03994510968
Contatti per l’esercizio dei diritti Le richieste di esercizio dei diritti previsti dal GDPR o eventuali revoche del consenso potranno essere rivolte al Titolare del trattamento ai seguenti contatti.
Indirizzo Via Luigi Settembrini 36, 20020, Lainate (MI)
Contatti e-mail: support@firstsolution.it
PEC: firstsolution@pec.firstsolution.it
Tel: +39 02 9379 6344
Categorie degli interessati Utenti del sito clienti e potenziali clienti

Trattamento dei Dati Personali

Il Titolare adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Il trattamento dei dati è effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, secondo logiche strettamente connesse alle finalità indicate nella presente informativa. Possono accedere ai dati, oltre al Titolare, soggetti autorizzati appartenenti all’organizzazione (ad es. personale amministrativo, commerciale, marketing, amministratori di sistema), formalmente nominati Autorizzati al Trattamento ai sensi dell’art. 29 GDPR, e soggetti terzi che forniscono servizi funzionali all’attività del Titolare (es. fornitori IT, hosting provider, consulenti, agenzie di comunicazione), formalmente designati Responsabili del Trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

Il Titolare tratterà i suoi dati per le seguenti finalità e secondo le relative basi giuridiche:

Navigazione del Sito Web Legittimo Interesse (Art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR), per i trattamenti strettamente necessari a garantire la sicurezza e la funzionalità del sito.
Cookie non essenziali Consenso (Art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR), per l’utilizzo di cookie non strettamente necessari. Gestito tramite apposito cookie banner (cfr. cookie policy disponibile sul sito).
Interazione con le piattaforme di live chat, richieste di contatto e portale di supporto Esecuzione di un contratto (ex Art. 6.1.b GDPR), Adempimento misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (Art. 6.1.b GDPR).
Marketing Diretto (a potenziali clienti) Consenso (ex Art. 6.1.a GDPR)
Iscrizione a Newsletter Consenso (ex Art. 6.1.a GDPR)
Soft Spam (a clienti esistenti) Art. 130, co. 4, Codice Privacy
Adempimenti normativi in materia di privacy (tra cui GDPR e Cod. Privacy) Necessità di adempimento di obbligo giuridico cui il Titolare è soggetto (ex Art. 6.1.c GDPR), Compliance normativa privacy in base alla normativa in materia vigente, oltre a provvedimenti e linee guida delle autorità competenti (a livello nazionale ed europeo).
Adempimenti a obblighi di legge o esecuzione ordini di pubbliche autorità (Art. 6.1.c e 9.2.b GDPR) Necessità di adempimento di obbligo giuridico cui il Titolare è soggetto (ex Art. 6.1.c GDPR).
Analisi di traffico Consenso cookie (ex Art. 6.1.a GDPR). Gestito tramite apposito cookie banner (cfr. cookie policy disponibile sul sito).
Gestione reclami e assistenza Esecuzione di un contratto (ex Art. 6.1.b GDPR), Adempimento misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (Art. 6.1.b GDPR).

Esistono destinatari o eventuali categorie di destinatari

I dati personali forniti potranno essere comunicati, solo se necessario, a soggetti terzi come autorità pubbliche (es. Agenzia delle Entrate, Garante Privacy), professionisti (es. commercialista, avvocato), o società di consulenza, per adempiere a obblighi di legge o per esigenze legate alla gestione del sito e delle richieste ricevute tramite il form.

Trasferiamo i Suoi dati verso paesi terzi o organizzazioni internazionali?

Il Titolare si avvale di software ed applicativi che sono riconducibili a società localizzate in territori internazionali.

Stati Uniti d'America Decisioni di adeguatezza: EU-U.S. Data Privacy Framework

Per quanto conserviamo i Suoi dati?

Dati comuni (Art. 4.1.1. GDPR esclusi dal regime di specialità)
  • Per quanto concerne i dati di navigazione del sito web (Log) massimo 6 mesi.
  • Cookie non essenziali: max 12 mesi con rinnovo consenso ogni 6 mesi.
  • Dati relativi al traffico: massimo 12 mesi dalla raccolta.
  • Interazione con la live chat, varia in base all’esito della conversazione. Per richieste generiche 6 mesi. Se cliente con contratto che accede dal portale di supporto massimo 10 anni.
  • Gestione Reclami e Assistenza: fino a 10 anni per la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
  • Adempimenti e Obblighi di Legge: varia in base alla normativa applicabile, non oltre 10 anni.
  • Adempimenti Privacy: 5 anni dalla cessazione del trattamento.
Dati comuni (Art. 4.1.1. GDPR esclusi dal regime di specialità) per finalità commerciali e promozionali
  • Marketing diretto: fino a 24 mesi dalla raccolta del consenso specifico o alla revoca del consenso, se precedente (se basato su consenso).
  • Soft Spam: fino a 24 mesi dall’ultimo acquisto o all’opposizione dell’interessato (se basato su legittimo interesse).

Quali sono i Suoi diritti?

Diritti dell’interessato (Att. da 15 a 22 e dall’art. 13 del GDPR)
Diritto di accesso L’interessato ha diritto, secondo quanto previsto dall’art 15 del GDPR, di richiedere al titolare l’accesso ai propri dati personali.
Diritto di rettifica L’interessato ha diritto, secondo quanto previsto dall’art 16 del GDPR, di richiedere al titolare la rettifica dei propri dati personali.
Diritto di cancellazione L’interessato ha diritto, secondo quanto previsto dall’art 17 del GDPR, di richiedere al titolare la cancellazione dei propri dati personali.
Diritto di limitazione L’interessato ha diritto, secondo quanto previsto dall’art 18 del GDPR, di richiedere al titolare la limitazione dei dati che lo riguardano.
Diritto di opposizione L’interessato ha diritto, secondo quanto previsto dall’art 21 del GDPR di opporsi al loro trattamento.
Diritto di portabilità L’interessato ha diritto, secondo quanto previsto dall’art 20 del GDPR, di esercitare il proprio diritto alla portabilità dei dati.
Diritto alla revoca del consenso prestato L'interessato ha diritto, secondo quanto previsto dall’art 7 comma 3 del GDPR, di esercitare il proprio diritto alla revoca del consenso. A tal riguardo si ricorda che, qualora i vostri dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto o per l’invio di newsletter previo vostro consenso, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento a tale trattamento, senza oneri e senza obbligo di motivazione, mediante le modalità indicate nella presente informativa.
Come esercitare i diritti Previa identificazione, inviando una mail a support@firstsolution.it
Note aggiuntive L’interessato potrà inoltre proporre reclamo dinanzi ad un’autorità di controllo (ad esempio il Garante italiano per la protezione dei dati personali).

Quali sono i dati necessari?

Dati necessari Conseguenze per il mancato conferimento
Navigazione del Sito Web: dati di navigazione (es. indirizzi IP, log del server, dati relativi al browser), dati raccolti tramite cookie tecnici. Impossibilità di navigare il sito web e di usufruire dei relativi contenuti e funzionalità.
Interazione con le piattaforme di live chat, richieste di contatto e portale di supporto (form di contatto, live chat): dati identificativi e di contatto (nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono), contenuto specifico della richiesta. In caso di clienti già acquisiti si aggiungono dati fiscali (Codice Fiscale/Partita IVA), indirizzo di residenza/sede legale, dati di pagamento. Impossibilità per il Titolare di dare seguito alla richiesta dell'utente.
Gestione reclami e assistenza: tutti i dati desumibili dal rapporto contrattuale e dalla questione oggetto di reclamo o contenzioso. Impossibilità di dare seguito alla richiesta e in caso di contenzioso, il mancato conferimento di dati pertinenti da parte dell’utente potrebbe pregiudicare la sua stessa posizione difensiva. Per il Titolare, la conservazione di questi dati è necessaria per la tutela dei propri diritti.

Quali sono i dati facoltativi?

Il conferimento dei dati personali comuni quali nome, cognome, indirizzo di residenza, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, per i trattamenti dove è richiesto il consenso, ossia le attività di Marketing Diretto e invio di Newsletter,è facoltativo. Le conseguenze per il mancato conferimento sono: impossibilità di ricevere newsletter e/o fornire informazioni su nuovi servizi offerti dal Titolare.

Processo automatizzato
Esiste un processo automatizzato? Il trattamento non è basato su processo decisionale automatizzato.

Modifiche all’Informativa

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente informativa privacy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina o, ove possibile, notificate agli interessati tramite uno dei recapiti di contatto forniti. Si invita pertanto l’Utente a consultare periodicamente la presente informativa. Qualora le modifiche riguardino trattamenti basati sul consenso, il Titolare provvederà, ove richiesto, a raccogliere nuovamente il consenso dell’interessato.